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자주 묻는 질문
예약 대행 서비스의 진행 방식, 비용, 문의 방법을 간단히 정리했습니다. 이 페이지의 내용은 모두 당사 서비스에 대한 설명이며, 당사는 독립적인 제3자 예약 대행 서비스로 카페 자체가 아닙니다.
여기가 포켓몬 카페 공식 웹사이트인가요?
아닙니다. 이 사이트는 니혼바시 포켓몬 카페(도쿄)와 신사이바시 포켓몬 카페(오사카)를 위한 독립적인 제3자 예약 대행 서비스입니다. 카페 자체도, 그 운영사도, 공식 예약 시스템도 아닙니다.
서비스는 구체적으로 무엇을 해주나요?
이 사이트에서 지점, 날짜, 시간대, 인원을 선택하고 예약 대행 수수료를 결제하시면, 저희 팀이 대신 예약을 진행하고 확인 이메일을 보내드립니다.
식사 비용도 여기에 내나요?
아닙니다. 당사가 받는 것은 예약 대행 수수료뿐이며 금액은 인원에 따라 달라집니다. 식사 비용은 포함되지 않으므로 음식과 음료는 카페에서 결제하시면 됩니다.
확인 메일은 얼마나 걸리나요?
이용일이 30일 이내라면 주문 후 24시간 이내에 확인 메일을 보내드립니다. 이용일이 30일 이후라면 확인 메일은 이용일 31일 전에 발송됩니다.
자리를 확보하지 못하면 어떻게 되나요?
요청하신 예약을 확보하지 못한 경우, 결제하신 금액을 전액 환불해 드립니다.
확정된 예약을 취소하거나 변경할 수 있나요?
예약이 확정된 이후에는 취소, 변경, 환불이 불가하며, 손님께서는 약속된 날짜와 시간에 방문하셔야 합니다. 확정 전에 변경이 필요하시면 고객 지원으로 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.
예약 한 건으로 몇 명까지 가능한가요?
예약 한 건으로 최대 6명까지 가능합니다. 그보다 인원이 많으면 여러 건의 예약으로 나누어 진행합니다.
어떤 결제 수단을 지원하나요?
결제 페이지는 안전하게 운영되며 Google Pay, Visa, Mastercard 및 기타 주요 결제 수단을 지원합니다.
예약 조회나 확인 메일 재발송은 어떻게 하나요?
예약 조회 페이지를 열고 예약 정보를 입력하시면 기존 예약을 확인하고 확인 메일을 다시 받으실 수 있습니다.
고객 지원에는 어떻게 연락하나요?
이 사이트 오른쪽 아래의 채팅 창을 이용하시거나 이메일을 보내주세요. 지원팀이 최대한 빠르게 답변드리며, 두 방법 모두 문의 페이지에 안내되어 있습니다.
예약 진행 방법
예약은 네 단계로 진행되며, 결제 전에는 언제든 중단할 수 있습니다.
- 1
지점 선택
니혼바시 포켓몬 카페(도쿄) 또는 신사이바시 포켓몬 카페(오사카)를 선택하세요.
- 2
날짜와 시간대 선택
이용 날짜와 원하시는 시간대를 선택하세요.
- 3
인원 선택
방문 인원을 입력해 주세요. 예약 대행 수수료는 인원에 따라 달라집니다.
- 4
정보 입력 후 결제
이름, 이메일 주소, 전화번호를 입력하고 안전한 결제를 완료하세요.
- 5
확인 메일 수신
저희 팀이 예약을 진행합니다. 이용일이 30일 이내라면 24시간 이내에, 그보다 이후라면 이용일 31일 전에 확인 메일이 도착합니다.