Reservierungs-Assistent
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Häufige Fragen
Kurze Antworten darauf, wie unser Buchungsservice funktioniert, was er kostet und wie Sie uns erreichen. Alles auf dieser Seite beschreibt unseren eigenen Service — wir sind ein unabhängiger Buchungsservice eines Dritten, nicht das Café.
Ist das die offizielle Website des Pokemon Cafe?
Nein. Dies ist ein unabhängiger Buchungsservice eines Dritten für Pokemon Cafe Tokyo (Nihombashi) und Pokemon Cafe Osaka (Shinsaibashi). Wir sind weder das Café noch dessen Betreiber noch dessen offizielles Reservierungssystem.
Was genau macht Ihr Service?
Sie wählen Standort, Datum, Uhrzeit und Personenzahl auf dieser Website und zahlen eine Reservierungsgebühr. Unser Team nimmt die Reservierung dann für Sie vor, und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail.
Zahle ich das Essen auch bei Ihnen?
Nein. Wir berechnen ausschließlich eine Reservierungsgebühr, die je nach Personenzahl variiert. Die Kosten für das Essen sind nie enthalten — Speisen und Getränke zahlen Sie im Café.
Wie lange dauert die Bestätigung?
Wenn Ihr Besuchstermin innerhalb der nächsten 30 Tage liegt, senden wir die Bestätigungs-E-Mail innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung. Liegt der Termin weiter in der Zukunft, wird die Bestätigungs-E-Mail 31 Tage vor dem Besuchstermin versendet.
Was passiert, wenn Sie keinen Tisch bekommen?
Können wir die gewünschte Reservierung nicht sichern, erstatten wir Ihnen den vollen gezahlten Betrag.
Kann ich eine bestätigte Reservierung stornieren oder ändern?
Nach der Bestätigung sind Stornierungen, Änderungen und Erstattungen nicht möglich, und der Gast ist dafür verantwortlich, zum vereinbarten Termin zu erscheinen. Wenn Sie vor der Bestätigung etwas ändern möchten, wenden Sie sich an unseren Support — wir tun, was wir können.
Für wie viele Gäste gilt eine Reservierung?
Eine Reservierung umfasst bis zu 6 Gäste. Größere Gruppen werden als mehrere separate Reservierungen gebucht.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Der Checkout ist sicher und unterstützt Google Pay, Visa, Mastercard und weitere gängige Zahlungsmethoden.
Wie sehe ich meine Reservierung ein oder erhalte die Bestätigungs-E-Mail erneut?
Öffnen Sie die Seite zur Reservierungsabfrage und geben Sie Ihre Buchungsdaten ein. Sie können eine bestehende Reservierung einsehen und sich die Bestätigungs-E-Mail erneut zusenden lassen.
Wie erreiche ich den Support?
Nutzen Sie das Chat-Fenster unten rechts auf dieser Website oder schreiben Sie uns eine E-Mail. Unser Support antwortet so schnell wie möglich; beide Wege sind auf der Kontaktseite aufgeführt.
So buchen Sie bei uns
Die Buchung umfasst vier Schritte, und Sie können vor der Zahlung jederzeit abbrechen.
- 1
Café wählen
Wählen Sie Pokemon Cafe Tokyo (Nihombashi) oder Pokemon Cafe Osaka (Shinsaibashi).
- 2
Datum und Uhrzeit wählen
Wählen Sie Ihr Besuchsdatum und eines der verfügbaren Zeitfenster.
- 3
Personenzahl wählen
Geben Sie an, wie viele Gäste kommen — die Reservierungsgebühr richtet sich nach der Gruppengröße.
- 4
Daten eingeben und zahlen
Tragen Sie Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer ein und schließen Sie die sichere Zahlung ab.
- 5
Bestätigungs-E-Mail erhalten
Unser Team nimmt die Reservierung vor: Die Bestätigungs-E-Mail kommt innerhalb von 24 Stunden bei Terminen innerhalb von 30 Tagen, sonst 31 Tage vor dem Besuchstermin.