Asistente de reservas
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Preguntas frecuentes
Respuestas breves sobre cómo funciona nuestro servicio de reserva, cuánto cuesta y cómo contactarnos. Todo lo que aparece aquí describe nuestro propio servicio: somos un asistente de reservas independiente, no el café.
¿Es este el sitio web oficial de Pokemon Cafe?
No. Este es un servicio de reserva independiente de terceros para Pokemon Cafe Tokyo (Nihombashi) y Pokemon Cafe Osaka (Shinsaibashi). No somos el café, ni su operador, ni su sistema oficial de reservas.
¿Qué hace exactamente su servicio?
Usted elige la ubicación, la fecha, la hora y el número de comensales en este sitio y paga una tarifa de servicio de reserva. Nuestro equipo realiza la reserva por usted y recibe un correo de confirmación.
¿La comida también se paga a ustedes?
No. Solo cobramos una tarifa de servicio de reserva, que varía según el número de comensales. El coste de la comida nunca está incluido: la comida y la bebida se pagan en el café.
¿Cuánto tarda en llegar la confirmación?
Si la fecha de su visita está dentro de los próximos 30 días, enviamos el correo de confirmación en las 24 horas siguientes a su pedido. Si la fecha es posterior, el correo de confirmación se envía 31 días antes de la fecha de la visita.
¿Qué ocurre si no consiguen mi mesa?
Si no podemos conseguir la reserva solicitada, le devolvemos el importe completo que haya pagado.
¿Puedo cancelar o cambiar una reserva confirmada?
Una vez confirmada la reserva no podemos aceptar cancelaciones, cambios ni devoluciones, y el cliente es responsable de acudir en la fecha y hora acordadas. Si necesita cambiar algo antes de la confirmación, contacte con nuestro equipo de soporte y haremos lo posible.
¿Para cuántos comensales sirve una reserva?
Una reserva cubre hasta 6 comensales. Los grupos más grandes se reservan como varias reservas separadas.
¿Qué métodos de pago aceptan?
El pago es seguro y admite Google Pay, Visa, Mastercard y otros métodos de pago habituales.
¿Cómo consulto mi reserva o recibo de nuevo el correo de confirmación?
Abra la página de consulta de reservas e introduzca los datos de su reserva. Podrá consultar una reserva existente y volver a recibir el correo de confirmación.
¿Cómo contacto con el soporte?
Use la ventana de chat de la esquina inferior derecha de este sitio o envíenos un correo electrónico. Nuestro equipo responde lo antes posible y ambas opciones aparecen en la página de contacto.
Cómo reservar con nosotros
La reserva consta de cuatro pasos y puede detenerse en cualquier momento antes del pago.
- 1
Elija el café
Seleccione Pokemon Cafe Tokyo (Nihombashi) o Pokemon Cafe Osaka (Shinsaibashi).
- 2
Elija la fecha y la hora
Seleccione la fecha de su visita y una de las franjas horarias disponibles.
- 3
Elija el número de comensales
Indíquenos cuántos comensales vienen: la tarifa de reserva depende del tamaño del grupo.
- 4
Introduzca sus datos y pague
Complete su nombre, correo electrónico y teléfono, y realice el pago seguro.
- 5
Reciba el correo de confirmación
Nuestro equipo realiza la reserva y el correo de confirmación llega en 24 horas si la fecha es dentro de 30 días, o 31 días antes de la visita si es posterior.
¿Aún tiene dudas?
Nuestro equipo de soporte le ayuda con cualquier punto que no aparezca aquí.