Assistente de Reservas
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Perguntas frequentes
Respostas curtas sobre como funciona o nosso serviço de reserva, quanto custa e como falar conosco. Tudo nesta página descreve o nosso próprio serviço — somos um serviço de reserva independente de terceiros, não o café.
Este é o site oficial do Pokemon Cafe?
Não. Este é um serviço de reserva independente de terceiros para o Pokemon Cafe Tokyo (Nihombashi) e o Pokemon Cafe Osaka (Shinsaibashi). Não somos o café, nem o seu operador, nem o seu sistema oficial de reservas.
O que o seu serviço faz exatamente?
Você escolhe a unidade, a data, o horário e o número de pessoas neste site e paga uma taxa de serviço de reserva. Nossa equipe então faz a reserva por você e você recebe um e-mail de confirmação.
A refeição também é paga a vocês?
Não. Cobramos apenas uma taxa de serviço de reserva, que varia conforme o número de pessoas. O custo da refeição nunca está incluído — a comida e a bebida são pagas no café.
Quanto tempo leva para receber a confirmação?
Se a data da sua visita estiver nos próximos 30 dias, enviamos o e-mail de confirmação em até 24 horas após o pedido. Se a data for mais distante, o e-mail de confirmação é enviado 31 dias antes da data da visita.
E se vocês não conseguirem a minha mesa?
Se não conseguirmos a reserva solicitada, o valor pago é devolvido integralmente.
Posso cancelar ou alterar uma reserva confirmada?
Depois de confirmada, não podemos aceitar cancelamentos, alterações ou reembolsos, e o cliente é responsável por comparecer na data e no horário combinados. Se precisar alterar algo antes da confirmação, fale com o nosso suporte e faremos o possível.
Quantas pessoas uma reserva cobre?
Uma reserva cobre até 6 pessoas. Grupos maiores são reservados em várias reservas separadas.
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
O pagamento é seguro e aceita Google Pay, Visa, Mastercard e outras formas de pagamento comuns.
Como consulto a minha reserva ou recebo o e-mail de confirmação novamente?
Abra a página de consulta de reservas e informe os dados da reserva. Você pode consultar uma reserva existente e receber o e-mail de confirmação novamente.
Como falo com o suporte?
Use a janela de chat no canto inferior direito deste site ou envie um e-mail. Nossa equipe responde o mais rápido possível, e as duas opções estão na página de contato.
Como reservar conosco
A reserva tem quatro etapas e você pode parar a qualquer momento antes do pagamento.
- 1
Escolha o café
Selecione o Pokemon Cafe Tokyo (Nihombashi) ou o Pokemon Cafe Osaka (Shinsaibashi).
- 2
Escolha a data e o horário
Selecione a data da visita e um dos horários disponíveis.
- 3
Escolha o número de pessoas
Informe quantas pessoas virão — a taxa de reserva depende do tamanho do grupo.
- 4
Preencha os dados e pague
Informe nome, e-mail e telefone e conclua o pagamento seguro.
- 5
Receba o e-mail de confirmação
Nossa equipe faz a reserva: o e-mail de confirmação chega em até 24 horas se a data estiver dentro de 30 dias, ou 31 dias antes da visita nos demais casos.
Ainda tem dúvidas?
Nossa equipe de suporte ajuda em qualquer ponto que não esteja aqui.