預約助手
預約助手
預約助手
語言
常見問題
這裡用簡短的方式說明我們的代訂服務如何運作、費用怎麼算、以及如何聯絡我們。本頁所有內容都只描述我們自己的服務 —— 我們是獨立的第三方代訂服務，不是咖啡廳本身。
這是寶可夢咖啡廳的官方網站嗎？
不是。本站是針對日本橋寶可夢咖啡廳（東京）與心齋橋寶可夢咖啡廳（大阪）的獨立第三方代訂服務。我們不是咖啡廳、不是其經營者，也不是其官方預約系統。
你們的服務具體做什麼？
您在本站選擇門店、日期、時段與人數並支付代訂服務費，之後由我們的團隊替您完成訂位，您會收到確認郵件。
餐費也是付給你們嗎？
不是。我們只收取代訂服務費，金額依人數而異，從不包含餐費。餐飲費用請在咖啡廳現場支付。
多久可以收到確認？
若用餐日期在未來 30 天內，我們會在下單後 24 小時內寄出確認郵件。若用餐日期在 30 天以後，確認郵件會在用餐日期前 31 天寄出。
如果訂不到位置怎麼辦？
若未能取得您指定的訂位，我們會全額退還您已支付的金額。
已確認的訂位可以取消或更改嗎？
訂位一經確認，我們無法受理取消、更改或退款，並請您在約定日期與時段準時到場。若需在確認前調整，請聯絡我們的客服，我們會盡力協助。
一筆訂位最多幾人？
一筆訂位最多 6 人。人數更多時，需拆分為多筆訂位。
支援哪些付款方式？
結帳流程安全，支援 Google Pay、Visa、Mastercard 及其他主要付款方式。
如何查詢訂位或重寄確認郵件？
開啟「查詢預約」頁面並輸入您的訂位資料，即可查詢現有訂位並重新收取確認郵件。
如何聯絡客服？
請使用本站右下角的線上對談視窗，或寄電子郵件給我們。我們的客服會盡快回覆，兩種方式都列在聯絡我們頁面。
如何向我們訂位
整個流程分為四步，在付款之前您隨時可以停下。
- 1
選擇門店
選擇日本橋寶可夢咖啡廳（東京）或心齋橋寶可夢咖啡廳（大阪）。
- 2
選擇日期與時段
選擇用餐日期，並從可選時段中挑選一個。
- 3
選擇人數
填寫用餐人數，代訂服務費會依人數計算。
- 4
填寫資料並付款
填寫姓名、電子郵件與電話號碼，然後完成安全付款。
- 5
收取確認郵件
我們的團隊會替您完成訂位：用餐日期在 30 天內者於 24 小時內寄出確認郵件，日期更遠者於用餐日期前 31 天寄出。